ЭККАУНТ-МЕНЕДЖЕР - в переводе с британского “управляющий счетом” или же “хозяин выгоды”. Данное ключевая фигура в рекламном агентстве, поскольку он конкретно трудится с посетителем, и от того, останется ли клиент доволен качеством обслуживания и перейдет в статус неизменных, находится в зависимости доход агентства. Его цель - соблюсти интересы клиента, сделать все возможное, дабы рекламный проект был сделан максимум действенно и с подходящими расходами. В случае если клиент достаточно большой, его ведет персональный эккаунт-менеджер.
В большинстве случаев специалисту поручают трех-четырех посетителей. В рекламном процессе принимает участие большое количество экспертов, эккаунт-менеджер выступает связующим звеном меж посетителем и всеми остальными. Чтобы достичь желаемого результата он обязан как следует воображать специфику службы любого отдела, дабы новости компетентные переговоры с клиентом, а и еще разбираться в необходимостях компании-клиента. Еще до встречи с посетителем он собирает данные о бизнесе, соперниках причем даже о распределении власти в фирмы.
У опытного эккаунт-менеджера на любого посетителя наличествует досье, где сберегаются сведения о состоянии дел в фирмы, там же имеют все шансы быть даты рождения начальников, их хобби. Контакты с посетителем на основе неспециализированных интересов возможно помогут успешному совместной работе. Рекламистам ведомо, как непросто найти, чего желает клиент, и при таком варианте эккаунт-менеджер выступает носителем неповторимых знаний не только о политическом деятеле посетителя, ведь и о его увлечениях.
Как только цель более-менее сформулирована, эккаунт-менеджер оформляет памятки для творческого отдела (к примеру, детальная информация о целевой группе), производственного и медиагруппы (тех, кто занимается размещением рекламы). И затем согласовывает проект, улаживая все образующиеся инциденты, планирует вероятные сроки реализации, помня своевременно выставить посетителю счета.
На заработную плата эккаунт-менеджера оказывает большое влияние количество привлеченных наличных средств, а посещает - и степень довольству посетителя, особо в случае если получилось прийти к соглашению с ним о долгосрочном совместной работе. В основном количестве российских агентств должность эккаунт-менеджера занимают дамы. Кроме искусства договариваться и собственного очарования представительницы не сильный пола наиболее стойки к стрессовым обстановкам, с коими сопряжена служба эккаунт-менеджера. Представители сильного пола выдерживают, но те, что не старше 30 лет.
Наталья ЧИСТЯКОВА

Опубликовано 26.09.2008 | Автор: admin
В рубриках: Аргументы